深圳是志愿者之城，随处都可以看到无私奉献的义工的身影。作为深圳的一员，光明新区光明办事处也不例外，大街小巷，志愿服务随处可见。

U站开展便民服务、义警开展交通文明劝导、义工关爱探访社区独居老人，一系列的志愿服务和一幕幕志愿服务场景让城市充满温暖，义工以自己的志愿服务引领着城市文明风尚。

U站引领各项志愿服务的开展

提到光明办事处义工服务，就不得不提光明大道U站，这个在2011年深圳大运会背景之下成立起来的城市服务U站，至今已运行5年时间。而2013年以U站作为载体而成立的“U站义工队”项目至今也已经运行2年多，它是依托城市志愿服务U站为服务阵地，U站志愿者为团队基础的志愿服务项目，引领着光明办事处各项志愿服务的开展。

光明大道U站作为城市服务的窗口，全年365天开站运行，从早上9点到晚上7点，每日运行10小时。每天安排2-3名义工为路人提供相关的志愿服务，尽管可能只是提供指路、办事指引等简单的常规服务，但是却能为群众带来极大的便利，大大方便他人。

除了常规服务外，光明大道U站义工队还以U站为服务阵地，充分利用义工资源和平台，吸引群众参与服务，每月定期开展10~14个特色活动，主要有环保宣传、调研、文明出行劝导、爱心募捐、公交义工服务以及配合办事处其他部门的一些公益文化活动。截至2016年6月，光明大道U站累计开展各类特色公益活动84次，发放宣传资料约5000份，参与义工累计1680人次，服务群众累计4.15万人次。

目前，光明大道U站已组建了一支200多人的义工队伍。作为对外大众窗口，U站在服务群众的同时，不断宣传招募新人加入义工队伍，通过每月新义工培训和新义工招募，让U站义工队伍日渐庞大，推动U站特色活动日益多样化和持续性。此外，U站义工队长期坚持“立足光明、服务基层”的发展思路，多次在各社区开展义卖、义剪、义诊、义修等惠民服务，服务辖区居民，引领着光明办事处各项志愿服务的开展。

文明劝导服务出行群众

文明劝导是光明义工联开展的重要志愿服务项目，以光明义警队和光明公交义工队组成的文明劝导志愿服务，成为光明大街和光明中心站一道靓丽的风景线。

启动于2014年7月1日的光明义警队项目，至今已运行2年时间，它是基于光明新区交通状况，由光明团工委、义工联为主导统筹、交警做培训指导、结合群众志愿者和党员志愿者为执行主体，在高危路段维护交通秩序，预防和减少交通事故发生的便民利民项目。“光明义警队”在2014年和2015年两次被评为“光明新区优秀义工服务项目”。

光明义警队项目拥有100多名义警志愿者，每周一、二、五、六共四天，每天8：00~9：00，17：00~18：00分别安排4~6名志愿者在光明办事处辖区交通繁忙路口开展交通疏导及文明劝导服务。在项目运行过程中，积极借助义工加强交通安全知识的宣传，做好对广大群众的宣传引导工作，通过文明劝导牌和文明劝导旗开展文明劝导，并在各路口向广大市民派发交通安全宣传单页，提醒广大市民遵守交通规则，文明安全出行。

为推动光明义警队项目的发展，光明团工委、义工联还拓展了圳美工业区的同富裕路口、圳美路口、京都路口等交通文明劝导服务，并发展为常态化服务，新成立“公交义工队”专职服务于光明辖区内的公交车站，大大改善了公交车站的不文明乱象。另外，义警队联合公交义工队增加了每周日在重点路口开展文明劝导服务的活动，使得周末出行文明劝导力度加强。

随着深圳市公安公交义工的推行，2015年8月，光明义工联也成立了光明公安公交义工队，经过一年的发展，目前参加活动人数达到1600多人。光明义工联公交义工队每周日9:00~12:00都在光明中心站及附近路口、站台开展公交义工服务，在光明各大十字路口进行交通指引，劝导过马路市民遵守交通规则；在光明各密集公交站台引导出行乘客先下后上的上车秩序及站台周边秩序维护。目前开展了将近50期公安公交义工服务，活动服务时间达5000个小时。有效地缓解了光明办事处辖区公交拥挤的压力，尤其是对光明中心站K578专线的上车拥挤、上车困难等问题得到根本解决，受到光明中心站工作人员的强烈称赞和市民朋友的一致好评。

关爱项目为独居老人送温暖

针对光明办事处每个社区存在很多独居老人的状况，光明义工联专门成立慈善关爱组，从2014年12月起就开始组织义工定期开展关爱探访社区独居老人。自2015年12月起，正式将关爱探访活动发展成义工联常态化运作项目，每周日都会组织义工到这些孤寡老人家里，陪他们聊天，帮他们打扫卫生、买菜做饭，给他们按摩等。至今“情暖夕阳”关爱项目已运行了半年多时间了，发展了15户长期服务的对象，取得积极成效。

据慈善关爱组义工卢昌寿介绍，他们每周探访关爱的这些老人大部分是儿女长期在外工作、出国生活，或是有些老人不幸失去了子女，他们大部分都是独居或跟亲戚居住。这些老人长期处于孤独的状态，心理问题也频繁滋生，每当家人团聚的时候，他们的心里充满了孤独，他们最需要的就是社会对他们的关爱。

据了解，关爱项目运行前期开展了大量的数据采集工作，光明义工联调研组专门针对光明、碧眼及翠湖三个中心社区进行了“独居老人情况”调研工作，共采集了50户独居老人信息，最后筛选出了15户长期服务对象。项目运行至今，坚持每周日组织义工开展独居老人探访活动，从未中断，截至目前，已开展了29期活动，发展了一支200多人的关爱义工队伍，累计参与服务人次达580人次。另外，除了常规的探访外，义工还根据老人的需求及时提供特色化的服务，在节假日期间，为老人准备节日慰问品、带小义工到老人家里给老人讲故事、表演等，让独居老人在传统节日中感受家庭温暖。

此外，光明义工联还不定期积极开展环保宣传、入户关爱探访残疾人、开展爱心募捐等一系列志愿服务。光明义工联义工以实际行动，为辖区群众提供一系列便民服务，积极践行奉献精神，引领城市文明风尚。

（丁荡新 唐朝钦 蔡萍 文/图）